Política de Devolución

Política de Devolución y Reembolso de ZELION

1. Devoluciones:

En Zelion , nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Plazo para Devoluciones:

• Tienes un plazo de 30 dias desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones de Devolución:
  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
  • Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Proceso de Devolución:
  • Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.
  • Proporciona el número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.
• Costos de Devolución:
  • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error de ColorLine o a un producto defectuoso.

2. Reembolsos:

• Proceso de Reembolso:
  • Una vez recibida y aprobada la devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo para recibir el reembolso puede variar y dependerá de la política de procesamiento de pagos de tu entidad financiera.
• Productos Defectuosos o Dañados:
  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos lo antes posible.
  • Podemos ofrecer un reembolso completo o enviar un reemplazo, según tu preferencia.
• Cancelación de Pedidos:
  • Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso correspondiente.

3. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Zelion. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional.